太保寿险副总经理叶蓬：推动队伍“三化”转型，把存量业务管理重视起来

专题：2023年度中国保险鼎峰50人论坛暨第四届“中国保险鼎峰108将”盛典

　　1月18日，由A智慧保与新时代保险研究院联手打造的2023年度中国保险鼎峰50人论坛暨第四届中国保险鼎峰108将盛典在北京举办。本届论坛以“激发中坚力量 探寻信心之源”为主题，汇聚近百位“中国保险鼎峰108将”和学界专家、企业高管，共同解码行业转型、破局、攻坚之道。

　　中国太保寿险副总经理叶蓬出席并作主题演讲。谈及寿险业的高质量发展机遇与挑战，叶蓬认为，从宏观层面和社会层面来看，寿险行业有长期增长的潜力和加快发展的机会，例如养老金融方面，对于寿险来讲，如何做好养老金融这篇文章有非常大的潜力。

　　不过，叶蓬也坦言，从寿险公司价值底层逻辑来看，目前在高质量转型过程中还面临一些困难。譬如，在新业务价值方面，由于近年行业人力的大幅下降以及以价值衡量的代理人产能提升较慢，导致行业的新业务价值增长面临较大的挑战；在内含价值方面，存量业务面临着利差损、费差损风险，也面临继续率、赔付率等业务品质问题。这些挑战间接影响着保险股的估值，当前资本市场对寿险公司估值偏低。

　　如此情况下，寿险业又该如何探索变革之路，打造新的增长动能？对此，叶蓬以太保寿险为例，解析寿险新时代下的转型之路。

　　首先，从队伍方面看，经营模式已发生很大变化，当下寿险业已从过去的人海战术转到优增优育。太保寿险就在积极推进“三化五最”，强调代理人队伍的职业化、专业化和数字化。

　　其次，从客户需求角度出发，公司将客户需求落实在产品和服务客户全价值链过程当中，更多从“产品+服务”角度来提升客户经营能力，满足客户多元化的需求，如提供健康保障、养老传承、财富管理的产服＂金三角＂。

　　此外，叶蓬强调，各机构一把手要真正从公司价值实现角度，做好保单继续率的管理，理赔偏差和费差的管理。他表示，随着国内人均保单持有率的持续提升，将来的竞争和价值挖掘越来越倚靠存量客户。因此，要将存量业务管理和新业务同样重视起来。

　　“不管基于存量价值挖掘，还是新业务的队伍提升，都离不开整个组织效能优化，离不开公司文化的转型。事实上，对于国企来讲，组织进化和文化转型是真正困难的地方，也是需要长期坚持才能够有所作为的。”叶蓬如是说道。

　　基于此，叶蓬表示，太保寿险这一轮的转型很大程度上是希望能够打造更加敏捷有活力的组织，在文化转型方面要加快建立围绕客户需求、适应新监管环境的公司文化。